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SU RESERVA
Para confirmar su reserva y formas de pago ponemos a su disposición nuestro número
0999447757
También puede escribirnos a
reservas@cieloverdelodge.ec
El establecimiento se esfierza por preservar la fauna silvestre local, por lo tanto, no está permitido el ingreso de mascotas, como perros y gatos.
Política de Cancelación – Cielo Verde Lodge & Spa
Política de Cancelación – Cielo Verde Lodge & Spa
En Cielo Verde Lodge & Spa valoramos profundamente la planificación y confianza de nuestros huéspedes. Por ello, hemos establecido una política de cancelación clara y justa que permita una experiencia organizada y respetuosa para ambas partes:
Modificaciones y Cancelaciones:
•Las cancelaciones o modificaciones deben ser solicitadas por escrito al correo oficial con al menos 15 días calendario de antelación a la fecha de ingreso.
•Las solicitudes con menos de 15 días de anticipación estarán sujetas a penalización.
Devoluciones:
•Cancelaciones con 15 o más días de anticipación: se reembolsará el 100% del valor pagado, menos comisiones bancarias o gastos administrativos si aplican.
•Cancelaciones entre 14 y 9 días antes del check-in: se reembolsará el 50% del monto abonado. (No aplica en feriados)
•Cancelaciones con 8 días o menos de anticipación, o no presentación (no-show): no aplica reembolso.
Reprogramaciones:
•Se permite reprogramar la fecha de estadía una sola vez, avisando con al menos 72 horas de antelación, sujeto a disponibilidad. (No aplica en feriados, en ese caso aplica política de cancelación)
•La nueva fecha debe ser dentro de los siguientes 90 días desde la fecha original de reserva.
Causas de fuerza mayor:
En caso de emergencias médicas, desastres naturales u otras causas de fuerza mayor debidamente justificadas, analizaremos cada caso con flexibilidad y compromiso, buscando alternativas viables para reprogramar la estadía.